Política de Troca e Devolução – IAM Store

Na IAM Store, a sua satisfação é a nossa prioridade! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo para garantir um processo simples e seguro.

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
✅ Defeito ou avaria: Caso o produto chegue danificado ou com defeito de fabricação.
✅ Produto errado: Se você receber um item diferente do que foi solicitado.
✅ Arrependimento da compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.

2. Prazo para Solicitação

Trocas por defeito ou erro no pedido: Até 10 dias corridos após o recebimento do produto.

Devoluções por arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [iamstore.co@gmail.com] ou WhatsApp          [199996824819], informando:
📌 Número do pedido
📌 Motivo da solicitação
📌 Fotos ou vídeos (caso seja defeito ou avaria)

Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.

4. Condições do Produto para Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
✅ Estar sem sinais de uso e na embalagem original.
✅ Conter todas as etiquetas, acessórios e manuais (se aplicável).
✅ No caso de produtos com defeito, não apresentar indícios de mau uso.

5. Reembolso ou Vale-Compra

Após a análise e aprovação da devolução, você pode escolher entre:
💰 Reembolso integral do valor pago (incluindo frete, se aplicável).
🎁 Vale-compra no mesmo valor para utilizar na IAM Store.

O prazo para reembolso varia conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura em até 2 ciclos, dependendo da operadora.

Pix ou boleto: O reembolso será feito na conta do titular em até 5 dias úteis.

6. Custos de Envio

Erros da loja (produto errado ou defeito): O custo do frete de devolução será por nossa conta.

Arrependimento ou troca por outro item: O cliente arca com o custo do envio.

7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

❌ Produtos personalizados ou sob encomenda.
❌ Itens que apresentem sinais de uso.
❌ Produtos fora do prazo de solicitação.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe! Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra. 💙

📩 E-mail: iamstore.co@gmail.com
📱 WhatsApp: (19)996824819

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